Provocarea retururilor pentru e-commerce-ul european

Vânzarea în toată Europa înseamnă gestionarea retururilor din mai multe țări, fiecare cu reguli diferite de protecție a consumatorului. Legislația UE acordă consumatorilor 14 zile pentru a returna achizițiile online — fără explicații. Pentru vânzători, aceasta înseamnă:

Retururile sosesc din Franța, Germania, Italia și nu numai
Fiecare retur necesită inspecție, sortare și o decizie (reamplasare în stoc, reparare, eliminare)
Procesarea lentă a retururilor blochează inventarul și întârzie rambursările
Gestionarea retururilor transfrontaliere este costisitoare fără un hub centralizat

De ce Barcelona ca hub de retururi

Un depozit centralizat de retururi în Barcelona funcționează deoarece:

Locație centrală — Accesibil din toate piețele majore din sudul și vestul Europei
Proximitate față de port — Retururile pot fi consolidate și reexpediate la origine (de ex., Asia) dacă este necesar
Rentabil — Costuri operaționale mai mici decât centrele de retururi din Europa de Nord
Logistică integrată — Putem gestiona atât expedierile de ieșire, cât și retururile de intrare din aceeași instalație

Procesul nostru de gestionare a retururilor

1. Recepție — Retururile ajung la instalația noastră din Barcelona. Înregistrăm fiecare retur în sistemul dumneavoastră de comenzi.

2. Inspecție — Fiecare articol este inspectat: Este în starea originală? Este deteriorat? Este produsul corect? Documentăm constatările cu fotografii.

3. Sortare — Conform instrucțiunilor dumneavoastră, articolele sunt clasificate în categorii:

Reamplasare în stoc — Articolul este în stare vandabilă, revine în inventar
Recondiționare — Articolul necesită o reparație minoră sau reambalare înainte de revânzare
Eliminare — Articolul este deteriorat dincolo de posibilitatea revânzării, eliminat responsabil (conformitate de mediu ISO 14001)

4. Actualizarea inventarului — Articolele reamplasate în stoc sunt adăugate la inventarul disponibil. Primiți un raport cu motivele retururilor și starea articolelor.

Ce gestionăm

Modă și îmbrăcăminte — Retururi pentru mărime/potrivire, pliere și reambalare
Electronică — Testare, reambalare, sortare garanții
Mărfuri generale — Evaluarea stării, reetichetare
Produse perisabile — Inspecție și eliminare (fără revânzare)

Detalii instalație

Locație: Castellar del Vallès (08211), Barcelona
Capacitate: 3.300 m² / 2.200 poziții europalet
Program: Luni–vineri 8:00–19:00, sâmbătă 8:00–13:00
Procesare: În aceeași zi pentru majoritatea retururilor
Certificări: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001

Începeți acum

Dacă vindeți online către clienți europeni și aveți nevoie de un punct centralizat de procesare a retururilor, contactați-ne pentru o ofertă de gestionare a retururilor. Explorați toate serviciile noastre de depozitare în Barcelona.

Gestionarea retururilor pentru vânzătorii online: hub de depozitare în Barcelona